Políticas de Entrega

O prazo para entrega dos produtos é contado em dias úteis, se inicia após o faturamento do pedido e pode variar de acordo com a região.

A Electrolux realiza a entrega de seu pedido em todo o território nacional, através das melhores transportadoras parceiras, contratadas para este fim

As transportadoras realizam até 01 (uma) tentativa de entrega, no local informado em seu pedido. Para tanto é indispensável que, no endereço solicitado, exista uma pessoa autorizada a receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
Nova tentativa de entrega só será realizada mediante ao agendamento do pedido e em caso de insucesso retornará ao centro de distribuição Electrolux.
O prazo para reenvio ser´pa o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da data do faturamento. Dianate de qualquer dificuldade, nossos entregadores imadiatamente comunicam a equipe responsável da Electrolux que tentará contato com você, a fim de confirma e completar os dados e concluir a entrega.
Dados incorretos ou incompletos podem gerar atraso desncessário, portanto, mantenha seu cadastro sempre atualizado.

Não é possível alterar endereço de entrega do pedido, realizamos a entrega no endereço cadastrado no Sintegra. Caso necessite de alguma alteração cadastral, por favor enviar um e-mail para sac.compraparceiros@electrolux.com.

Alguns produtos de menor tamanho recebem uma embalagem adicional de transporte. No entanto, alguns produtos de grandes dimensões já recebem de fábrica a proteção contra impacto, não recebendo nenhuma embalagem adicional da Electrolux.
Você não deverá receber a mercadoria caso:

1. O produto esteja avariado (amassado, riscado, visivelmente quebrado);

2. O produto estiver em desacordo comercial: preço diferente do acordado, produto diferente do comprado, voltagem errada, cor errada, acessórios e peças faltando, entre outros.

Sugerimos que confira as quantidades, modelos da mercadoria no momento do recebimento e confira o estado geral dos volumes (condições das embalagens, possíveis avarias ou arranhões).
Nos casos acima, você deverá recusar o produto no ato da entrega e preencher o verso da Nota Fiscal mencionando o motivo da recusa bem como gerar a nota fiscal de devolução do item recusado.
Caso você não tenha recusado no ato da entrega e mesmo assim constatar avarias (internas do produto ou referente a qualidade) e desacordos dentro da embalagem, entre em contato pelo e-mail adm.pedidos@electrolux.com.

Você pode acompanhar o estágio em que encontra seu pedido em 'Meus Pedidos' a qualquer hora até o momento do faturamento. A partir do momento que seu pedidos é faturado, começamos a contar o prazo de entrega informado no ato da compra.